Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date]

Klyvo attache une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Mantaro (société en cours d'immatriculation), [adresse du siège]. Le délégué à la protection des données (DPO) est le représentant légal de Mantaro. Pour toute question relative à vos données : contact@klyvo.eu.

2. Données collectées

• Compte : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, langue, mot de passe (chiffré).
• Réservations et commandes : prestation, date, professionnel, montant, adresse de livraison éventuelle, message.
• Professionnels : informations d'entreprise, représentant légal, pièces de vérification, coordonnées de paiement.
• Avis : note, commentaire, photos éventuelles.
• Techniques : journaux de connexion, appareil, cookies nécessaires au fonctionnement et notifications push (si vous les activez).

3. Finalités et bases légales

• Gérer les comptes, réservations, commandes, paiements et avis — *exécution du contrat*.
• Vérifier les professionnels et prévenir la fraude — *intérêt légitime / obligation légale*.
• Vous envoyer des notifications liées à vos rendez-vous et commandes — *exécution du contrat*.
• Améliorer le service et établir des statistiques — *intérêt légitime*.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — *obligation légale*.

4. Destinataires

Vos données sont destinées aux services habilités de Klyvo, au professionnel concerné par votre réservation, et à nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire d'envoi d'e-mails, prestataire de paiement). Vos données ne sont jamais vendues.

5. Durées de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées selon les délais légaux. Les pièces d'identité de vérification sont effacées dès la décision. Les documents sensibles sont chiffrés.

6. Sécurité

Klyvo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des documents et secrets, contrôle des accès, hébergement sécurisé) pour protéger vos données.

7. Cookies

Klyvo utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, langue). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon compte ». Pour exercer vos droits : [adresse e-mail de contact]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Transferts hors UE

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Tout transfert éventuel hors UE serait encadré par des garanties appropriées.

10. Modifications

La présente politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.

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À finaliser : adresse du siège (dès l'immatriculation) et liste exacte des cookies réellement utilisés. À faire relire par un juriste.